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让体检中心“下午闲”变成“下午黏”

来源:惠斯安普   发布时间:2019-05-23   点击量:

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体检中心“下午闲”变成“下午黏”
文/吴焕军
 
去过医院或其他体检中心的人都知道,体检一般都安排在上午进行。尽管对于受检者和负责体检的医生护士来说,登记繁琐、人员集中、排队困难、问卷更不容易实施或根本不实施,但是长久以来,人们似乎都习惯了上午体检挤、下午大家闲的状况。
体检为什么一定要在上午?许多人对这个问题感到困惑。其实,医院和体检中心做体检都是在上午进行是有科学根据的,常规体检必不可少的血检、尿检等检查项目是需要空腹取样的,如果在下午取样,或者餐后取样,检查的结果就难以和标准比对了。
我们身体的各项指标在一天之内会有很多变化,例如饭后血糖会明显升高,胃肠蠕动等体内活动会影响到体检的结果。如果下午做体检的话,许多人也不可能从早晨空腹一直坚持到下午,而且饥饿也会影响体内许多指标的变化,导致体检结果的不准确。所以,涉及采样的体检,之前一定要空腹,而且必须在上午做体检,这样才能保证体检结果的相对准确。而且,当身体经过了一晚的休息,上午身体的各个部位会处于相对良好状态,对体检有利。
因为下午没有体检项目,除了个别化验科室还需出结论出报告外,多数体检中心的工作人员会进入放松或“赋闲”状态,这对于体检中心来说,会造成设备闲置,利用率低,人员生产率低,是一种资源的浪费。
那么体检中心下午应该干点什么呢?利用好闲置的专业设备和人力资源,提供更多的服务,创造更多的价值,这是医院和体检中心管理者应该思考和解决的问题。
其实,利用“下午闲”开展健康管理服务、健康咨询服务等是一举三得的好办法。健康管理服务可以由医院、也可以由传统医疗机构之外的第三方服务机构(专业健康管理公司)所提供,健康管理公司和医疗机构是合作关系。具体做法据是对个人和群体的健康状况、生活方式和居住环境进行评估,为个人和群体提供有针对性的健康指导,并干预实施,帮助、指导人们成功有效地把握与维护自身的健康。
体检中心可以根据自身实际情况建立自己的健康管理流程,比如采集健康信息、建立健康档案、健康风险评估、制定健康干预计划和方案、实施健康干预措施、健康动态跟踪、健康管理效果评估等。
 
开展健康风险评估,将体检关口前移
 
健康管理服务实际上也是个性化体检的基础,是医学体检关口的前移。通过采集健康信息和建立健康档案,可以使医院和体检中心更有效地安排体检日程。例如开展HRA健康健康风险评估和疾病早期筛查项目,由于不用抽血、验尿,也不必空腹,所以在下午检测没有任何问题。参照HRA检测出的220多项身体组织器官的生化指标,体检中心可以帮顾客制定有针对性的个性化体检方案,也可以对存在疾病隐患的群体提供进一步求诊方案。这些服务的应用,将打破原来体检套餐千篇一律的状况,满足体检者的个性化需求,而且还能提高体检中心的工作效率,也为体检者省去了不少麻烦。
对于没有疾病而只是处于“亚健康“”状况的顾客,通过健康风险评估,可以提供适合顾客的膳食指导方案、运动健身方案、中医养生保健方案和PMR微循环修复等健康干预计划。
 
开展功能医学康复治疗,让亚健康人群无药而愈
 
根据健康风险评估的结果,体检中心可以利用下午场地空闲时间,针对有亚健康管理需求、慢病管理需求的顾客开展功能医学康复治疗。
以PMR微循环修复为例,这项技术可以通过改善血液流速和血液质量,促进相关病症的治愈和功能康复,调节血压,降低血液黏度,减少红细胞聚集,抑制血栓形成,促进人体钙磷代谢,加速骨矿化。PMR可以延缓衰老和器官组织功能退化,能有效改善亚健康人群的疾病感,使其逐渐恢复健康状态。临床研究显示,PMR对于慢性病风险的干预效果也是十分明显的。针对不同的顾客群体,医院或体检中心可根据其情况制定个性化功能康复治疗方案,比如提前预约下午固定的时段,根据疗程按次、按季度、按年收取费用均可,并可给予相应的优惠,以留住更多的服务受众。
 
开展睡眠障碍治疗和快速疲劳恢复
 
现在很多年轻白领工作节奏快,工作压力大,经常出现睡眠不好或过度疲劳的状况。针对这一部分群体,医院或体检中心可在下午开展睡眠障碍治疗和快速疲劳恢复服务。
近日,北京、上海等地出现了“共享睡眠”太空舱,里面有空调、阅读灯、Wi-Fi、插座,还能紫外线消毒。中午时段为使用高峰期,晚间则成为加班一族过夜休息的“旅馆”。网友反映体验感受是空间相对狭小逼仄,空气质量和卫生条件难有保障,唯一亮点是价格不贵。
相比之下,医院或体检中心环境条件要优越得多,“共享睡眠”的理念和标准也远远高于这种普通的“睡眠仓”。医院或体检中心可开辟专门房间,选用专业睡眠障碍康复系统,开展“共享睡眠——睡眠障碍修复”和“疲劳快速修复”服务,增加血液含氧量,使神经兴奋性趋于正常,机体乳酸含量降低,体内自由基减少,迅速解决机体疲劳,有效清除睡眠障碍。顾客在得到共享睡眠和疲劳恢复服务的同时,通过一两个疗程的功能治疗,还可以消除睡眠障碍,解决入睡难、睡觉轻等问题。
 
开展健康咨询和健康讲座活动
 
医院或体检中心还可以利用下午时间开展健康咨询活动,或是举办“健康大讲堂”活动,邀请一些健康专家或主任医师参与进来,为顾客普及健康管理方面的知识,通过提供高质量的服务和互动来增强体检中心的粘性,培养顾客对自己进行健康管理的习惯。
健康讲座一般侧重在讲,所以要想办法吸引顾客。可以邀请专家讲健康,权威的影响力是不容置疑的。或者选取和百姓密切相关的健康话题做讲座,比如讲解体检中常见的问题;定期举办公共营养公开课、健康素养普及课;介绍生活方式与疾病的关系,倡导健康生活方式等等,这样的好处是接地气。
健康咨询服务因为是与顾客面对面,互动较多,也便于操作。具体可针对个体健康状况的干预方案给予咨询和指导;可以开展科学健身辅导、精神心理咨询等。此外,还可以结合实际情况,或免费或象征性收费举办中医养生保健技术培训、小儿推拿技术培训、太极拳健身培训等项目活动。
总之,利用下午时间开展健康管理服务、健康咨询服务,既能充分发挥资源设备利用率,提高劳动生产率,也能在提升工作效率的同时提高员工的福利待遇。而且医院或体检中心还增加了服务内容项目,在完成增项创收的同时也创造了良好的企业形象。好好运作一下,把“下午闲”变成“下午黏”,通过功能医学项目,增强体检中心、健康管理机构与顾客的粘性。何乐而不为呢?